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Umgang mit schwierigen Kunden für WEG-Verwalter und Immobilienmakler

 Seminar  Kursnummer 504KUND | Als PDF herunterladen | Zurück zur Übersicht

Sie erfahren, wie Konflikte entstehen, reflektieren Ihr Konfliktverhalten und entwickeln alternative Strategien.

Sie lernen Methoden kennen, um Konflikte konstruktiv zu lösen. Sie erfahren, wie Konflikte entstehen, reflektieren Ihr Konfliktverhalten und entwickeln alternative Strategien.

? Konfliktwahrnehmung
? Ursachen von Konflikten
? Konfliktsituationen konstruktiv klären
? Hilfreiche Gesprächsführungstechniken
? Eskalationen von Konflikten vermeiden
? Die wichtigsten Lösungsmethoden im Überblick
? Analyse konkreter Fälle aus der Praxis

Mitarbeiter von Immobilienverwaltungen, Mitarbeiter von Bauträgerunternehmen, Immobilien-Makler.

Am Ende der Veranstaltung erhalten Sie eine Teilnahmebescheinigung.

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345 €

nach § 4 Nr. 22 a bzw. § 4 Nr. 21 a UStG umsatzsteuerfrei | Änderungen vorbehalten

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Angela Rosenberg Tel: +49 261 30471-83 Fax: +49 261 30471-21 rosenberg@ihk-akademie-koblenz.de

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