Dieser Kurs ist passwortgeschützt. Bitte geben Sie das Passwort ein um fortzufahren.
Telefonvertrieb für Anfänger und Fortgeschrittene
Telefonvertrieb für Anfänger und Fortgeschrittene
Zielsetzung
Teilnehmer mit und ohne Erfahrung in der Telefonakquise erhalten eine ganzheitliche und praxisorientierte Schulung im Bereich des Telefonvertriebs. Dabei wird individuell auf die Anforderungen der jeweiligen Teilnehmer eingegangen. Typische Fehler in der Gesprächsführung sollen identifiziert und verbessert werden. Grundlagen und Methoden zur Verbesserung der Abschlussquote werden vermittelt und praktisch geübt. Die Teilnehmer erarbeiten untereinander und mit Hilfe des Dozenten Strategien und Leitfäden für Ihre individuelle Vertriebssituation.
Inhalte
Typische Fehler vermeiden
- Nicht an Rezeptionisten verkaufen
- Typische Trigger-Wörter vermeiden
- Wirklich zum Punkt kommen
- Nicht aus dem Konzept bringen lassen
Harmonisches Verkaufsgespräch führen
- Authentizität und Interesse
- Respekt und Verständnis
- Stimmlage und Gesprächstempo
Erfolgreiches Selbstmanagement
- Mindset
- Arbeitsvorbereitung und Nachbereitung
- Selbstmotivation
Erstellung und Optimierung des Leitfadens
- Leitfaden-Grundlagen
- Leitfaden-Analyse
- Leitfaden-Optimierung
Schlagzahl-Optimierung
- Leadqualität
- Follow-Ups
- Anrufprotokoll
- Zeitmanagement
Komplexer Verkauf
- Ansprechpartner und Entscheider
- Social-Engineering
Rezeptionisten überwinden
- Richtige Ansprache
- Handlungsaufforderung
- Einwandbehandlung
Vertrauen und Interesse gewinnen
- Gesprächseinstieg
- Beziehungsaufbau
- Pain-Points und Wünsche
- Positives Gesprächsklima
Gesprächs-Ziel festlegen
- Gesprächs-Steuerung
- Call-to-Action
- Realitätsnahe Rollenspiele und Übungen
Das Gespräch gezielt zum Abschluss bringen.
Praktische Gesprächsübungen.
Abschluss
Termininformation
Veranstaltungsort
Teilnehmerinformationen
Kontakt

Katharina Kunz Tel: +49 261 30471-30 Fax: +49 261 30471-21 kunz@ihk-akademie-koblenz.de
Sie möchten dieses Angebot gerne exklusiv für Ihr Unternehmen buchen? Bei uns im Haus oder bei Ihnen vor Ort?