Dieser Kurs ist passwortgeschützt. Bitte geben Sie das Passwort ein um fortzufahren.

Ok
Das eingegebene Passwort ist falsch.
← Zurück

Crashkurs Sekretariat 3: Korrespondenz mit Stil

 Seminar  Kursnummer 597CS3 | Als PDF herunterladen | Zurück zur Übersicht

Kundenorientierung ist ein wichtiger Faktor für den Unternehmenserfolg. Ein empfängerorientierter E-Mail- und Brief-Stil lässt den Kunden und Leser im Mittelpunkt stehen. Klare und ansprechende Formulierungen unterstützen dieses Ziel.

Die Teilnehmer gestalten E-Mails und Briefe optisch ansprechend und korrekt nach der aktuellen DIN 5008 - 2020. Sie trainieren klare und leserorientierte Formulierungen - ohne Floskeln und Phrasen. Durch einen zeitgemäßen Mitteilungsstil wird der Leser in den Mittelpunkt gestellt. Schreibhemmungen und -hürden werden analysiert und nach Möglichkeit beseitigt.

Die Elemente des Briefaufbaus

  • Die DIN 5008 - 2020
  • Die wichtigsten Vorschriften im Überblick
  • Abgleich mit internen Vorlagen und Regeln

 Zeitgemäße Formulierungen von "A" wie Abkürzungen bis "Ü" wie Übertreibungen

  • Abschied vom Floskelbrei
  • Die Psychologie in der Sprache: positiv statt negativ, aktiv statt passiv
  • Moderner Mitteilungsstil

Schriftliche Reaktion auf Reklamationen

  • Bausteine für Ihre Konflikt-Korrespondenz

 Professionelle E-Mail-Kommunikation

  • Die Netiquette beachten
  • Der sichere Umgang mit E-Mails

Fach- und Führungskräfte, die Ihre E-Mails und Briefe „up to date“ halten wollen.

Am Ende der Veranstaltung erhalten Sie eine Teilnahmebescheinigung.

Das Seminar ist das letzte von drei Modulen des Crashkurs Sekretariat. Bei Buchung aller Module erhalten Sie einen Vorzugspreis von 915,- € auf das Gesamtpaket.

Termine und Orte

nach § 4 Nr. 22 a bzw. § 4 Nr. 21 a UStG umsatzsteuerfrei | Änderungen vorbehalten

In den Warenkorb

Termininformation

Veranstaltungsort

Teilnehmerinformationen

Kontakt

Ansprechpartnerin Jennifer Johnson

Jennifer Johnson Tel: +49-261-30471-32 Fax: +49-261-30471-21 johnson@ihk-akademie-koblenz.de

Sie möchten dieses Angebot gerne exklusiv für Ihr Unternehmen buchen? Bei uns im Haus oder bei Ihnen vor Ort?

Kurse werden geladen...

Seminarfinder

Schlagworte

Fachbereiche

Kursart

Beginn

Suchen
Seminarfinder