Dieser Kurs ist passwortgeschützt. Bitte geben Sie das Passwort ein um fortzufahren.

Ok
Das eingegebene Passwort ist falsch.
← Zurück

Korrespondenz mit Stil

Seminar Kursnummer 597KStil | Als PDF herunterladen | Zurück zur Übersicht

Kundenorientierung ist ein wichtiger Faktor für den Unternehmenserfolg. Ein empfängerorientierter E-Mail- und Brief-Stil lässt den Kunden und Leser im Mittelpunkt stehen. Klare und ansprechende Formulierungen unterstützen dieses Ziel.

Die Teilnehmer gestalten E-Mails und Briefe optisch ansprechend und korrekt nach der aktuellen DIN 5008 - 2020. Sie trainieren klare und leserorientierte Formulierungen - ohne Floskeln und Phrasen. Durch einen zeitgemäßen Mitteilungsstil wird der Leser in den Mittelpunkt gestellt. Schreibhemmungen und -hürden werden analysiert und nach Möglichkeit beseitigt.

Die Elemente des Briefaufbaus

  • Die DIN 5008 - 2020
  • Die wichtigsten Vorschriften im Überblick
  • Abgleich mit internen Vorlagen und Regeln

 Zeitgemäße Formulierungen von "A" wie Abkürzungen bis "Ü" wie Übertreibungen

  • Abschied vom Floskelbrei
  • Die Psychologie in der Sprache: positiv statt negativ, aktiv statt passiv
  • Moderner Mitteilungsstil

Schriftliche Reaktion auf Reklamationen

  • Bausteine für Ihre Konflikt-Korrespondenz

 Professionelle E-Mail-Kommunikation

  • Die Netiquette beachten
  • Der sichere Umgang mit E-Mails

Am Ende der Veranstaltung erhalten Sie eine Teilnahmebescheinigung.

Termine und Orte

345 €

nach § 4 Nr. 22 a bzw. § 4 Nr. 21 a UStG umsatzsteuerfrei | Änderungen vorbehalten

In den Warenkorb

Termininformation

Veranstaltungsort

Teilnehmerinformationen

Kontakt

Ansprechpartnerin Jennifer Johnson

Jennifer Johnson Tel: +49-261-30471-32 Fax: +49-261-30471-21 johnson@ihk-akademie-koblenz.de

Sie möchten dieses Angebot gerne exklusiv für Ihr Unternehmen buchen? Bei uns im Haus oder bei Ihnen vor Ort?

Kurse werden geladen...

Seminarfinder

Schlagworte

Fachbereiche

Kursart

Beginn

Suchen
Seminarfinder