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Prüferseminar: Konflikttraining - Umgang mit schwierigen Prüfungsteilnehmern
Immer wieder gibt es Gesprächs-, Beratungs- und/oder Prüfungssituationen, die sich zwischen den Beteiligten aus unterschiedlichen Gründen schwierig gestalten. In diesem praktisch orien-tierten Trainingsformat soll die Handlungskompetenz der Teilnehmerinnen und Teilnehmer mit Hilfe einer lösungsorientierten Haltung erweitert bzw. vertieft werden.
Zielsetzung
- Die SeminarteilnehmerInnen reflektieren das eigene Konfliktverhalten sowie die da-mit verbundenen möglichen Auswirkungen auf das eigene Verhalten in Gesprächs-, Beratungs-, Prüfungssituationen.
- Sie sensibilisieren sich für unterschiedliche Gesprächsdynamiken.
- Sie kennen den Zusammenhang zwischen den unterschiedlichen Hirnstrukturen und den möglichen Reaktionsweisen von Prüflingen in Prüfungssituationen.
- Sie lernen deeskalierende und lösungsorientierte Gesprächs-/Interventionstechniken kennen und wenden diese an.
Inhalte
- Haltung und Selbstverständnis
- Konflikttypentest
- Streitförderer
- vereinfachter Aufbau des Gehirns
- Umgang mit Vorwürfen, verbalen Angriffen, …
- ggfs. Fallsituationen, kollegiale Fallberatung
Abschluss
Termininformation
Veranstaltungsort
Teilnehmerinformationen
Kontakt
Barbara Schäfgen Tel: +49 261 30471-12 Fax: +49 261 30471-21 schaefgen@ihk-akademie-koblenz.de
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