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E-Commerce Manager/-in (IHK)
Der Onlinehandel boomt und gilt längst als konventionelles Ein- und Verkaufsmittel. Aufgrund der steigenden Nachfrage wächst auch der Bedarf an E-Commerce geschultem Personal.
Zielsetzung
Die Teilnehmenden des Zertifikatslehrgangs zum/r E-Commerce-Manager/in (IHK) erhalten mit dieser Weiterbildung das Rüstzeug, um erfolgreich ein E-Commerce-Projekt im Unternehmen zu projektieren, umsetzen und operativ begleiten zu können.
Inhalte
I. Grundlagen und Einführung E-Commerce
- Grundlagen, Begriffe & Themenübersicht
- Die Entwicklung des (Online-)Handels (Rückblick, Einblick, Ausblick)
- Strategien & Geschäftsmodelle im E-Commerce:
o Online-Shop Produkte / Dienstleistungen
o Digitale Plattformen (Amazon & Co.)
o Regionale & Branchenspezifische Modelle
o Handels-Portale
o Händlershops
II. Customer Journey und Kaufprozess im E-Commerce
- Zielgruppenanalyse und Zielgruppenbestimmung
- Die Phasen der Customer Journey
- Usability & Conversionoptimierung
- Checkout Prozess
- Shopsysteme & Paymentsysteme
- Gütesiegel und Zertifizierung
- Retouren und Retourenmanagement
- Reverse Logistic und Fulfillment
III. Agiles Arbeiten in Projekten
- Klassisches Projektmanagement
- Agiles Projektmanagement (SCRUM)
- Agiles Manifest und Werte
- Tools und Methoden für agiles Arbeiten
- Fehlerkultur
- Design Thinking
IV. Der rechtssichere Onlineshop
- Recht des elektronischen Geschäftsverkehrs und Fernabsatzrecht
- Grundzüge Kaufrecht, v.a. Verbrauchsgüterkauf
- AGB-Recht
- Datenschutz und Telemedien
- Grundzüge Marken-, Wettbewerbs- und Urheberrecht
V. Konzeption eines E-Commerce-Modells
- Strategie, Geschäftsmodell & KPI
- Zielgruppe / Buyer Personas / Wettbewerb
- Einbindung in die Organisation (Technik – Mitarbeiter – Unternehmen)
- Wettbewerbsanalyse: Marketing & After Sales Service
- SWOT-Analyse und smarte Ziele
VI. Marketing, Analyse & Controlling
- SEO / SEA
- Social Media Marketing
- Influencer Marketing
- Affiliate Marketing
- E-Mail Marketing
- Empfehlungsmarketing
- Werbeaktionen
- Zertifizierung & Bewertung
- Analyse & Controlling
VII. Online-Marketing und Recht
- SEO/SEA
- Exkurs: Google und Recht;
- Tracking und Cookies
- E-Mail und Newsletter Marketing
- Gewinnspiele sicher gestalten
- Exkurs: Gutscheine
- Drittanbietershops
- Bewertungssysteme
Ihre Benefits
- Sie lernen alles Relevante, um erfolgreich ein E-Commerce-Projekt im Unternehmen zu projektieren, umsetzen und strategisch begleiten zu können
- Interaktive Vorträge und viele Best Practices
- Praxisnahe Tipps und Tricks
- Inspiration und kreative Lösungsansätze
- Ihre Dozenten sind erfahrene Experten aus der Praxis
- Betreuung durch Dozenten für Ihre praxisrelevante Facharbeit und anschließendem Fachgespräch
- Anerkanntes IHK-Zertifikat
Ihre Dozentin: Nadine Huss
Nadine Huss ist seit über 20 Jahren Dozentin aus Leidenschaft und bringt in ihre E-Commerce-Kurse für Manager und Fachwirte mehr als 10 Jahre Agenturerfahrung ein. Als Autorin des Handbuchs „E-Commerce Manager*in“ und als Prüferin und Ausschussmitglied in verschiedenen Ausschüssen deutschlandweit vermittelt sie nötiges Zertifikats- und Prüfungswissen genauso, wie praktische Tipps für den Onlinehandel.
Zielgruppe
Die Teilnehmenden des Zertifikatslehrgangs zum/r E-Commerce-Manager/in (IHK) erhalten mit dieser Weiterbildung das Rüstzeug, um erfolgreich ein E-Commerce-Projekt im Unternehmen zu projektieren, umsetzen und operativ begleiten zu können.
Voraussetzungen
Kaufmännische Grundkenntnisse und Berufserfahrung
Abschluss
Preiszusatz
(inklusive Arbeitsunterlagen)
Förderung
Die Teilnahme an Bildungsmaßnahmen kann über den QualiScheck Rheinland-Pfalz gefördert werden. Anspruchsberechtigt sind abhängig Beschäftigte im Wohnsitz Rheinland-Pfalz.
Über den QualiScheck trägt das Land Rheinland-Pfalz einmal im Jahr einen Teil der Weiterbildungsmaßnahme (bis zu 1.500,00 €).
Wichtig: Der QualiScheck muss vor der Anmeldung zum Kurs vorliegen.
Damit Sie schnell erfahren, ob der QualiScheck in ihrem Falle passt, können Sie einen Vorab-Check durchführen unter: https://www.berufliche-weiterbildung.rlp.de/foerderprogramm-qualischeck/vorab-check
Detaillierte Informationen, sowie Antragsformulare finden Sie im Internet unter: https://www.berufliche-weiterbildung.rlp.de/foerderprogramm-qualischeck
Förderprogramm Betriebliche Weiterbildung
Der Europäische Sozialfonds und das Ministerium für Soziales, Arbeit, Gesundheit und Demografie Rheinland-Pfalz unterstützen privatrechtliche Unternehmen mit Sitz in Rheinland-Pfalz bei der Finanzierung von betrieblichen Weiterbildungsmaßnahmen mit bis zu 30.000,00 € pro Kalenderjahr. Weitere Informationen, einen Vorab-Check und die Möglichkeit zur Antragstellung finden Sie unter: https://www.berufliche-weiterbildung.rlp.de/foerderprogramm-betriebliche-weiterbildung/wer-wird-gefoerdert
Termininformation
Veranstaltungsort
Teilnehmerinformationen
Kontakt
Jennifer Johnson Tel: +49-261-30471-32 Fax: +49-261-30471-21 johnson@ihk-akademie-koblenz.de
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