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Key-Account-Manager/-in (IHK)

Lehrgang Kursnummer 557VProf | Als PDF herunterladen | Zurück zur Übersicht

Von der Gesprächstechnik über die Kundentypologie bis zum Key Account Management.

  • Marktverständnis / Bedürfnisse erkennen und Produkte strategisch ausrichten und platzieren
  • Von der Preiskalkulationen bis zum Vertriebscontrolling
  • Kommunikationstechniken und Präsentationstechniken 

Kundenorientierung & Kommunikation mit dem Kunden

  • Rationales, emotionales Verhalten, Redezeit, Verkaufsprofis und Vorbilder
  • Kommunikationsabfragen zur Kundeüberzeugung
  • Verkaufsgesprächstools im Verkaufsgespräch:
    Gesprächseinstiegstechniken, Fragetechniken, Nutzenargumentation, Einwandbehandlung, Reklamationsbehandlung, Abschlußtechniken

Kundentypologie und schwierige Kunden

  • Wie Sie mit jedem Kunden zurecht kommen
  • Steigerung der sozialen Kompetenz und Akzeptanz
  • Kaufentscheiderstrukturen im KAM-(Groß-)Kundenunternehmen
  • ABC-Analyse von Kunden und Interessenten
  • Strategisches Verkaufen: 2000, 2018 und 2028
  • Rollen, Haltungen, Motive, Erwartungen der Kaufentscheider
  • Strategische Kundenanalyse in der Praxis

Fach- und Führungskräfte mit Vertriebs-/Verkaufsfunktionen im Innen- und Außendienst, außerdem Servicetechniker, Kleinunternehmer, Geschäftsführer und Handwerksmeister.

Es sind keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich. 

Bei erfolgreicher Teilnahme an der Zertifikatsprüfung erhalten Sie das Zertifikat „Key-Account-Manager/-in (IHK)“.

Die Teilnahme an Bildungsmaßnahmen kann über den QualiScheck Rheinland-Pfalz gefördert werden. Anspruchsberechtigt sind abhängig Beschäftigte im Wohnsitz Rheinland-Pfalz. Über den QualiScheck trägt das Land Rheinland-Pfalz einmal im Jahr einen Teil der Weiterbildungsmaßnahme (bis zu 1.500,00 €).

Wichtig: Der QualiScheck muss vor der Anmeldung zum Kurs vorliegen.

Damit Sie schnell erfahren, ob der QualiScheck in ihrem Falle passt, können Sie einen Vorab-Check durchführen unter: Vorab-Check (rlp.de)

Detaillierte Informationen, sowie Antragsformulare finden Sie im Internet unter:

Förderprogramm QualiScheck (rlp.de)

 

Förderprogramm Betriebliche Weiterbildung

Der Europäische Sozialfonds und das Ministerium für Arbeit, Soziales, Transformation und Digitalisierung Rheinland-Pfalz unterstützen privatrechtliche Unternehmen mit Sitz in Rheinland-Pfalz bei der Finanzierung von betrieblichen Weiterbildungsmaßnahmen mit bis zu 30.000,00 € pro Kalenderjahr. Weitere Informationen, einen Vorab-Check und die Möglichkeit zur Antragstellung finden Sie unter: Vorab-Check (rlp.de)

Termine und Orte

2.250 €

nach § 4 Nr. 22 a bzw. § 4 Nr. 21 a UStG umsatzsteuerfrei | Änderungen vorbehalten

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Termininformation

Veranstaltungsort

Teilnehmerinformationen

Kontakt

Ansprechpartnerin Jennifer Johnson

Jennifer Johnson Tel: +49 261-30471-32 Fax: +49 261-30471-23 johnson@ihk-akademie-koblenz.de

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