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Verkaufsprofi (IHK)

Lehrgang Kursnummer 557VProf | Als PDF herunterladen | Zurück zur Übersicht

Von der Gesprächstechnik über die Kundentypologie bis zum Key Account Management.

Von der Gesprächstechnik über die Kundentypologie bis zum Key Account Management.

Kundenorientierung & Kommunikation mit dem Kunden

  • Rationales, emotionales Verhalten, Redezeit, Verkaufsprofis und Vorbilder
  • Kommunikationsabfragen zur Kundeüberzeugung
  • Verkaufsgesprächstools im Verkaufsgespräch:
    Gesprächseinstiegstechniken, Fragetechniken, Nutzenargumentation, Einwandbehandlung, Reklamationsbehandlung, Abschlußtechniken

Kundentypologie und schwierige Kunden

  • Wie Sie mit jedem Kunden zurecht kommen
  • Steigerung der sozialen Kompetenz und Akzeptanz
  • Kaufentscheiderstrukturen im KAM-(Groß-)Kundenunternehmen
  • ABC-Analyse von Kunden und Interessenten
  • Strategisches Verkaufen: 2000, 2018 und 2028
  • Rollen, Haltungen, Motive, Erwartungen der Kaufentscheider
  • Strategische Kundenanalyse in der Praxis

Fach- und Führungskräfte mit Vertriebs-/Verkaufsfunktionen im Innen- und Außendienst, außerdem Servicetechniker, Kleinunternehmer, Geschäftsführer und Handwerksmeister.

Bei erfolgreicher Teilnahme an der Zertifikatsprüfung erhalten Sie das Zertifikat „Verkaufsprofi (IHK)“.

Qualischeck

Für die berufliche Weiterbildung bietet das Land Rheinland-Pfalz für Maßnahmen eine Fördermöglichkeit aus Mitteln des Europäischen Sozialfonds. Die Förderung ist abhängig vom Einkommen. Ausführliche Informationen erhalten Sie unter www.qualischeck.rlp.de oder unter der Telefonnummer 0800 5888432.

Bitte beachten Sie, dass der QualiScheck vor der Anmeldung zum Kurs vorliegen muss.

Termine und Orte

1.795 €

nach § 4 Nr. 22 a bzw. § 4 Nr. 21 a UStG umsatzsteuerfrei | Änderungen vorbehalten

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Kontakt

Katharina Kunz

Katharina Kunz Tel: +49 261 30471-30 Fax: +49 261 30471-21 kunz@ihk-akademie-koblenz.de

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