Kommunikationspsychologie

Kommunikation ist ein nie endender Lernprozess. 

Diese Schulung lädt Sie dazu ein, Kommunikation neu zu denken. Sie beginnt mit der Frage: Wie nehme ich eigentlich wahr? Denn bevor wir über Gesprächsführung sprechen, lohnt sich ein Blick auf die Prozesse, die unsere Wahrnehmung und damit auch unsere Interpretation von Gesprächen, steuern. Kognitive Verzerrungen und Heuristiken beeinflussen unser Denken weit mehr, als uns bewusst ist. Wer sich dieser Mechanismen bewusst wird, gewinnt Klarheit – und Handlungsspielraum.

Darauf aufbauend lernen Sie, Gespräche präziser zu analysieren. Denn Kommunikation ist weit mehr als der Austausch von Sachinformationen. In jeder Botschaft schwingen Beziehung, Selbstoffenbarung und Appelle mit – bewusst oder unbewusst. Wir betrachten Kommunikationsprozesse deshalb nicht nur mit Hilfe des Kommunikationsquadrats von Schulz von Thun, sondern auch aus systemischer Perspektive (Watzlawick, Luhmann) und mithilfe der Transaktionsanalyse. So erkennen Sie nicht nur was gesagt wird – sondern wie und aus welcher inneren Haltung heraus.

Im dritten Modul geht es um die Kunst, Gespräche wirkungsvoll zu führen. Dafür lernen Sie drei unterschiedliche Gesprächshaltungen kennen:

• Lenkend: Führen mit Struktur und Klarheit – etwa im Business-Kontext, mit dem GROW-Prinzip als Leitfaden.
• Geleitend: Dialogisch steuern mit Blick auf gemeinsame Ziele – inspiriert von der Motivierenden Gesprächsführung (Miller & Rollnick).
• Folgend: Raum geben, zuhören, Entwicklung ermöglichen – orientiert an der personenzentrierten Gesprächsführung nach Carl Rogers.

Die Schulung liefert Ihnen nicht nur fundiertes psychologisches Wissen, sondern auch viele praxisnahe Impulse, Reflexionshilfen und erprobte Werkzeuge. Damit Sie in jeder Gesprächssituation klar, empathisch und zielführend agieren können – und Ihr Kommunikationsverhalten Schritt für Schritt auf ein neues Level heben.

1. Psychologie der Kommunikation

• Wie Menschen Informationen wahrnehmen.
• Kognitive Verzerrungen & Heuristiken: Warum unsere Wahrnehmung niemals objektiv ist … und wie genau das unsere Kommunikation prägt.

2. Gesprächsanalyse – Gespräche verstehen

• Systemisches Kommunikationsverständnis (Watzlawick und Luhmann)
• Das Kommunikationsquadrat nach Schulz von Thun: Was in jeder Nachricht mitschwingt.
• Die Transaktionsanalyse: Wie innere Haltungen Gespräche steuern

3. Gesprächsführung – Haltung. Technik. Wirkung.

Die drei Gesprächshaltungen im Überblick:

• Lenkend: Führen mit Struktur und Klarheit – am Beispiel des GROW-Prinzips
• Geleitend: Dialogisch steuern mit Blick auf gemeinsame Ziele – am Beispiel der Motivierenden Gesprächsführung nach Miller und Rollnick
• Folgend: Raum geben, aktiv zuhören, Entwicklung ermöglichen – am Beispiel der personenzentrierten Gesprächsführung nach Rogers

Fach- und Führungskräfte, Teamleiter:innen, Projektverantwortliche, Coaches, Berater:innen, Personalverantwortliche, pädagogische Fachkräfte sowie alle Berufstätigen, die ihre Kommunikationskompetenz gezielt ausbauen und Gespräche bewusster, klarer und wirkungsvoller führen möchten.

Die Teilnahme an Bildungsmaßnahmen kann über den QualiScheck Rheinland-Pfalz gefördert werden. Anspruchsberechtigt sind abhängig Beschäftigte im Wohnsitz Rheinland-Pfalz. Über den QualiScheck trägt das Land Rheinland-Pfalz einmal im Jahr einen Teil der Weiterbildungsmaßnahme (bis zu 1.500,00 €).

Wichtig: Der QualiScheck muss vor der Anmeldung zum Kurs vorliegen.

Damit Sie schnell erfahren, ob der QualiScheck in ihrem Falle passt, können Sie einen Vorab-Check durchführen unter: Vorab-Check (rlp.de)

Detaillierte Informationen, sowie Antragsformulare finden Sie im Internet unter:

Förderprogramm QualiScheck (rlp.de)

Förderprogramm Betriebliche Weiterbildung

Der Europäische Sozialfonds und das Ministerium für Arbeit, Soziales, Transformation und Digitalisierung Rheinland-Pfalz unterstützen privatrechtliche Unternehmen mit Sitz in Rheinland-Pfalz bei der Finanzierung von betrieblichen Weiterbildungsmaßnahmen mit bis zu 30.000,00 € pro Kalenderjahr. Weitere Informationen, einen Vorab-Check und die Möglichkeit zur Antragstellung finden Sie unter: Vorab-Check (rlp.de)