Zeitgemäße und kundenorientierte Korrespondenz

Die Teilnehmenden gestalten E-Mails und Briefe optisch ansprechend und korrekt nach der aktuellen DIN 5008 - 2020. Sie trainieren klare und leserorientierte Formulierungen - ohne Floskeln und Phrasen. Ein zeitgemäßer Kommunikationsstil stellt den Leser in den Mittelpunkt. Schreibhemmungen und -barrieren werden analysiert und nach Möglichkeit abgebaut.

• Die DIN 5008 - 2020
• Die wichtigsten Vorschriften im Überblick
• Abgleich mit internen Vorlagen und Regeln

Zeitgemäße Formulierungen von "A" wie Abkürzungen bis "Ü" wie Übertreibungen

• Abschied vom Floskelbrei
• Die Psychologie in der Sprache: positiv statt negativ, aktiv statt passiv
• Moderner Mitteilungsstil

Einsatz von ChatGPT in der Korrespondenz

Schriftliche Reaktion auf Reklamationen

• Bausteine für Ihre Konflikt-Korrespondenz

Professionelle E-Mail-Kommunikation

• Die Netiquette beachten
• Sicherer Umgang mit E-Mails 

Die Teilnahme an Bildungsmaßnahmen kann über den QualiScheck Rheinland-Pfalz gefördert werden. Anspruchsberechtigt sind abhängig Beschäftigte im Wohnsitz Rheinland-Pfalz. Über den QualiScheck trägt das Land Rheinland-Pfalz einmal im Jahr einen Teil der Weiterbildungsmaßnahme (bis zu 1.500,00 €).

Wichtig: Der QualiScheck muss vor der Anmeldung zum Kurs vorliegen.

Damit Sie schnell erfahren, ob der QualiScheck in ihrem Falle passt, können Sie einen Vorab-Check durchführen unter: Vorab-Check (rlp.de)

Detaillierte Informationen, sowie Antragsformulare finden Sie im Internet unter:

Förderprogramm QualiScheck (rlp.de)

Förderprogramm Betriebliche Weiterbildung

Der Europäische Sozialfonds und das Ministerium für Arbeit, Soziales, Transformation und Digitalisierung Rheinland-Pfalz unterstützen privatrechtliche Unternehmen mit Sitz in Rheinland-Pfalz bei der Finanzierung von betrieblichen Weiterbildungsmaßnahmen mit bis zu 30.000,00 € pro Kalenderjahr. Weitere Informationen, einen Vorab-Check und die Möglichkeit zur Antragstellung finden Sie unter: Vorab-Check (rlp.de)