Dieser Kurs ist passwortgeschützt. Bitte geben Sie das Passwort ein um fortzufahren.

Ok
Das eingegebene Passwort ist falsch.
← Zurück

Kommunikations-Kompetenz im Sekretariat

Seminar Kursnummer 597KoKo | Als PDF herunterladen | Zurück zur Übersicht

In diesem Seminar steigern Sie ihre Kommunikations-Kompetenz und erreichen mehr Anerkennung und Akzeptanz.

Im Arbeitsalltag können so durch Geschick und Einfühlungsvermögen schwierige Gesprächspartner "gewonnen" werden.

  • Wirkungsvolle Kommunikation - Mit souveräner Freundlichkeit zum Ziel
    • Grundlagen der Kommunikation
    • Der innere Film
    • Sender-Empfänger-Verhalten
    • So kontrollieren Sie den Dialog
    • Mit der Sache zum Ziel
    • Reagieren Sie kontrolliert auf unberechtigte Angriffe
  • Durchsetzungsstrategien - Erfolg durch Überzeugungskraft
    • Überzeugen Sie andere von sich und Ihren Worten
    • Argumentationskraft: Die richtigen Argumente zum richtigen Zeitpunkt
    • So bereiten Sie sich kompetent vor
    • Die Sichtweise Ihres Gegenübers
    • Die Struktur der Argumente
    • Der Aufbau von Nutzenargumenten
    • Gegenargumente gekonnt entkräften
    • Planen Sie den Ablauf
  • Persönliches Verhalten - Mehr Mut zum „Nein“ sagen
    • Warum Sie „Ja“ sagen
    • Ängste vor dem „Nein“
    • Vertreten Sie Ihre Meinung: Senden Sie die richtige Botschaft
    • Ihr Weg zum „Nein“
  • Souveräner Auftritt durch souveräne Körpersprache
    • Achtung: Ihr Körper spricht mit
    • Die Körpersprache und ihre Wirkung
    • Umgang mit empfangenen Botschaften
  • Die vier Gesprächsphasen beachten
    • Aktives und passives Zuhören
    • Fragetechniken gekonnt einsetzen
    • Mit der Paraphrase steuern
    • Die Hypothese nutzen
  • Gekonnte Alltagsrhetorik
    • Die Wirkung der kleinen Worte
    • Formulierungen, die Ihre Kompetenz untergraben
    • Negatives positiv darstellen
    • Unterschied Männersprache/Frauensprache
  • Umgang mit Unzufriedenheit
    • So reagiert der Gesprächspartner
    • Die wichtigsten Punkte für ein erfolgreiches Gespräch in Konfliktsituationen
    • Gesprächs-Beispiele
    • Besonders schwierige Situationen souverän meistern
  • Konflikte und Konfliktsituationen konstruktiv bewältigen
    • Konflikte erkennen und analysieren
    • Gekonnt Kritik üben und Feedback geben
    • Die Ich-Botschaft und ihre Wirkung
    • Killerphrasen entkräften

Am Ende der Veranstaltung erhalten Sie eine Teilnahmebescheinigung.

Die Teilnahme an Bildungsmaßnahmen kann über den QualiScheck Rheinland-Pfalz gefördert werden. Anspruchsberechtigt sind abhängig Beschäftigte im Wohnsitz Rheinland-Pfalz. Über den QualiScheck trägt das Land Rheinland-Pfalz einmal im Jahr einen Teil der Weiterbildungsmaßnahme (bis zu 1.500,00 €).

Wichtig: Der QualiScheck muss vor der Anmeldung zum Kurs vorliegen.

Damit Sie schnell erfahren, ob der QualiScheck in ihrem Falle passt, können Sie einen Vorab-Check durchführen unter: Vorab-Check (rlp.de)

Detaillierte Informationen, sowie Antragsformulare finden Sie im Internet unter:

Förderprogramm QualiScheck (rlp.de)

 

Förderprogramm Betriebliche Weiterbildung

Der Europäische Sozialfonds und das Ministerium für Arbeit, Soziales, Transformation und Digitalisierung Rheinland-Pfalz unterstützen privatrechtliche Unternehmen mit Sitz in Rheinland-Pfalz bei der Finanzierung von betrieblichen Weiterbildungsmaßnahmen mit bis zu 30.000,00 € pro Kalenderjahr. Weitere Informationen, einen Vorab-Check und die Möglichkeit zur Antragstellung finden Sie unter: Vorab-Check (rlp.de)

 

Termine und Orte

625 €

nach § 4 Nr. 22 a bzw. § 4 Nr. 21 a UStG umsatzsteuerfrei | Änderungen vorbehalten

Bitte Termin auswählen

Termininformation

Veranstaltungsort

Teilnehmerinformationen

Kontakt

olivia-kingaby

Olivia Kingaby Tel: +49-261 30471-30 Fax: +49-261 30471-23 kingaby@ihk-akademie-koblenz.de

Sie möchten dieses Angebot gerne exklusiv für Ihr Unternehmen buchen? Bei uns im Haus oder bei Ihnen vor Ort?

Rückruf anfordern

Vereinbaren Sie einen Rückruf

Hinterlassen Sie uns eine Nachricht und eine*r unserer Mitarbeiter*innen wird sich in Kürze bei Ihnen melden.






    Bitte bestätige, dass Du ein MENSCH bist, indem Du den Einkaufswagen auswählst.

    Kurse werden geladen...

    Seminarfinder

    Schlagworte

    Fachbereiche

    Kursart

    Beginn

    Suchen
    Seminarfinder