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Konfliktmanagement
Konfliktmanagement ist die Feststellung, Steuerung und Regelung von Konflikten durch spezifische Handhabungsformen, etwa Verhandlung, Vermittlung und Schlichtung.
Zielsetzung
In diesem Seminar erlernen Sie Techniken und Fähigkeiten, Konflikte zu erkennen, zu steuern und zu bewältigen.
Inhalte
- Unterschiedliche Konfliktarten erkennen
- Wie entwickeln sich Konflikte – Formen der Eskalation –
- Wie Konflikte entstehen, aufgebaut sind und verlaufen
- Die psychologischen Hintergründe für Konflikte
- Konflikte konstruktiv lösen
- Der Nutzen von Konflikten – mit Hilfe von Konflikten Ziele erkennen
- Konfliktbewältigungsstrategien und Konfliktmoderations-Techniken einsetzen
Abschluss
Am Ende der Veranstaltung erhalten Sie eine Teilnahmebescheinigung.
Termininformation
Veranstaltungsort
Teilnehmerinformationen
Kontakt
Olivia Weiler Tel: +49-261 30471-30 Fax: +49-261 30471-21 weiler@ihk-akademie-koblenz.de
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