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Verkaufsgespräche erfolgreich führen

Seminar Kursnummer 557VGespr | Als PDF herunterladen | Zurück zur Übersicht

Herausfordernde Zeiten brauchen neue Verkäufer.

Moderne Verkaufsgespräche funktionieren nicht länger nach den alten Regeln vor der Digitalisierung. Erfolgreiche Kollegen im Kundenkontakt können gezielt die Perspektive des Kunden einnehmen und verstehen, wann Menschen kaufen und wie sie Entscheidungen treffen. In diesem temporeichen Grundlagentraining lernen und üben Sie, wie man professionell und strukturiert Verkaufsgespräche vorbereitet und durchführt. Anhand von Praxisbeispielen trainieren wir besonders Fragetechniken zur Bedarfsanalyse und den Umgang mit Einwänden, die Nutzenargumentation und schließlich das „Sackzumachen“.

 

• Kaufmotive und Kundennutzen

• Grundlagen der Kommunikation

• Vorbereitung und Gesprächseinstieg finden

• Vorzimmerbarrieren

• Beziehung aufbauen, Vertrauen gewinnen

• Einwänden begegnen

• Fragetechniken und Gesprächsdesign

• Bedarfsanalyse

• Aus Produktvorteilen Kundennutzen formulieren

• Die Schritte der Argumentation

• Die richtigen Worte

• Kluge Preisverhandlungen führen

• Gemeinsam Lösungen finden und WIN-WIN-Situationen herstellen

• Abschluss und Sicherung

• Nachbereitung

Mitarbeiter im Kundenkontakt, Außendienst sowie Innendienst, aktive Kundenberater, live und am Telefon.

Am Ende der Veranstaltung erhalten Sie eine Teilnahmebescheinigung.

Termine und Orte

585 €

nach § 4 Nr. 22 a bzw. § 4 Nr. 21 a UStG umsatzsteuerfrei | Änderungen vorbehalten

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Kontakt

Katharina Kunz

Katharina Kunz Tel: +49 261 30471-30 Fax: +49 261 30471-21 kunz@ihk-akademie-koblenz.de

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