Grundregeln der Kommunikation und die Organisation von Abläufen und Prozessen
Gute Kommunikationskultur als Erfolgsfaktor eines Unternehmens
Die Entwicklung einer stabilen und guten Kommunikationskultur in Unternehmen ist für den unternehmerischen Erfolg von elementarer Bedeutung. Dabei spielt zum einen die Kommunikation nach innen eine große Rolle: Wie gehen Vorgesetzte mit Mitarbeitern um? Wie gehen Mitarbeiter miteinander um? Und zum anderen geht es um die Kommunikation des Unternehmens nach außen: Wie geht das Unternehmen mit Kunden, Interessenten, Lieferanten, Geschäftspartnern um? Insbesondere in Zeiten von Social Media, ist der korrekte Umgang mit Kritik, Reklamationen und schlechten Bewertungen essenziell. Für die Anwendung einer funktionierenden Kommunikation gibt es Grundregeln. Wer die Regeln der Kommunikation kennt und richtig anwendet, wird damit nachhaltig Erfolg haben – und das nach innen und nach außen.
Festgelegte Prozesse schaffen Sicherheit, müssen aber in die bestehende Organisation passen
Eine gute Organisation im Unternehmen ist die Basis für reibungslose Abläufe und Prozesse. Organisation bedeutet die Entwicklung, den Aufbau, die Einhaltung und Kontrolle einer klaren und transparenten Struktur und Ordnung. Wichtig ist, dass die einmal festgelegte Organisation von allen Mitarbeitern und Beteiligten erlernt und angewendet wird. Das schafft Sicherheit bei allen Abläufen und verschlankt unternehmerische Prozesse. Eine einmal festgelegte Organisation muss aber auch Flexibilität besitzen. Neue Abläufe, z.B. durch Prozessoptimierungen hervorgerufen, müssen dann in die bestehende Ordnung eingeflochten werden. Besonders im Hinblick auf zunehmende Globalisierung, wo Unternehmen mit internationalen Handelsbeziehungen arbeiten, ist eine gute Organisation von hoher Bedeutung. Auch abteilungsübergreifende Prozesse werden in einer funktionierenden Organisation einmal festgelegt und Abläufe sind dann für alle Beteiligten klar.
Die IHK-Akademie Koblenz bietet vielfältige Seminare und Lehrgänge rund um die Themen Kommunikation und Organisation. In diesen praxisnahmen Angeboten erhalten Sie einen fundierten, praxisnahen und leicht verständlichen Überblick. Darüber hinaus werden auch intensive Zertifikatslehrgänge angeboten.
Themen unserer Lehrgänge und Seminare in den Bereichen Kommunikation & Organisation:
- Berufliche Kommunikation
- Beschwerdemanagement
- Business Etikette
- Kommunikation in Teams
- Lehrgänge zum Geprüften Fachwirt für Büro- und Projektmanagement, Projekt-Manager (IHK) & Feel-Good-Manager (IHK)
- Medienkompetenz
- Persönlichkeitstraining
- Präsentationstraining
- Pressearbeit
- Projektmanagement
- Protokollführung
- Rhetorik
- Schreibtraining
- Stressmanagement
- Telefontraining
- Zeitmanagement
Fragen Sie auch nach unseren firmenspezifischen Inhouse-Schulungen, die einen besonderen Bezug auf Ihre betrieblichen Besonderheiten und unternehmerischen Bedürfnisse nehmen.
Olivia Kingaby
Kaufmännische Auszubildende & Ausbilder | Kommunikation & Organisation
0261 30471-30
kingaby@ihk-akademie-koblenz.de
Seminar
Kommunikation - Orientierung geben und Teams steuern
Was macht eine erfolgreiche Kommunikation aus - mit Einzelnen, im Team, Team - und wie kann Kommunikation die Mitarbeitermotivation beeinflussen - dies sind zentrale Punkte im Seminar....
425 €
KursdetailsSeminarOnline
Prüferseminar: Die Prüfung nach der AEVO – Auswirkungen des geänderten Rahmenplans
Seminar für Prüfende im Bereich AEVO - die neuen Inhalte des Rahmenplans wirken sich spürbar auf die zukünftige Durchführung der AEVO-Prüfung aus....
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KursdetailsSeminar
Praxistraining: Überzeugend präsentieren
Optimieren Sie Dramaturgie, Rhetorik, Körpersprache und Medieneinsatz...
425 €
KursdetailsSeminar
Rhetorik für Führungskräfte
Für Führungskräfte gehört, neben einem sicheren Auftreten, vor allem eine überzeugende Wirkung im freien Sprechen vor unterschiedlichen Zielgruppen zu den wichtigen Erfolgsvoraussetzungen....
825 €
KursdetailsSeminar
Effiziente Protokollführung und Sitzungsmanagement
Viele Sitzungen und Besprechungen verlaufen nicht so effizient, wie man es sich gern erhofft. Mit einer guten Planung, Vorbereitung und einer effizienten Protokollführung können hier „Zeitdiebe“ minimiert und zusätzliche Ressourcen...
425 €
KursdetailsLehrgangVollzeit
Projekt-Manager/-in (IHK)
Betriebliche Aufgaben und Problemstellungen werden zunehmend komplexer und erfordern ein professionelles Projektmanagement....
2.790 €
KursdetailsOnlineInformationsveranstaltung
Infoveranstaltung: Fernstudium Geprüfte/-r Veranstaltungsfachwirt/-in
In dieser kostenfreien Informationsveranstaltung erhalten Sie einen fundierten Überblick über die Fortbildung als Geprüfte/-r Veranstaltungsfachwirt/-in im Fernstudium....
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KursdetailsSeminar
Selbstmanagement mit Microsoft 365
Weniger Stress und Sucherei, mehr Zeit für die wichtigen Dinge und damit mehr und besserer Output mit einer funktionierenden Selbstorganisation auf Basis der Microsoft 365 Tools....
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KursdetailsSeminar
Umgang mit Stress und Belastung
Souveräner Umgang mit Stress-Situationen zeigt sich in der Fähigkeit, die eigenen Grenzen wahrzunehmen, zu achten und mittels Kommunikation erfolgreich zu verteidigen....
425 €
KursdetailsSeminar
Präsentations- und Kreativitätstechniken für erfolgreiche Projekte
Präsentationen sind ein fester Bestandteil der Arbeit im Projektalltag: Ergebnisse präsentieren, Entscheidungen herbeiführen, Argumentationen vortragen. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie sicher und souverän vor einer Gruppe präsentieren. Sie...
425 €
KursdetailsSeminar
Crashkurs Projektmanagement 3: Präsentations- und Kreativitätstechniken für erfolgreiche Projekte
Präsentationen sind ein fester Bestandteil der Arbeit im Projektalltag: Ergebnisse präsentieren, Entscheidungen herbeiführen, Argumentationen vortragen. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie sicher und souverän vor einer Gruppe präsentieren. Sie...
425 €
KursdetailsBerufsbegleitendOnline
Cloud Business Expert (IHK)
Die Cloud verändert die Produktion, die Geschäftsprozesse, die Arbeitsplätze und insbesondere die Geschäftsmodelle. Doch wie können Unternehmen die Chancen der Cloud optimal nutzen und ihre Risiken im Griff behalten? Dazu...
2.490 €
KursdetailsSeminar
Adobe Illustrator Grundlagen
Lernen Sie professionelle Vektorgrafiken effizient zu erstellen....
575 €
KursdetailsOnline
Prüferseminar: Rechtssicher prüfen - durch Dokumentation
Rechtssicherheit bei Prüfungen durch professionelle Dokumentation...
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KursdetailsSeminar
Nie mehr sprachlos: Herausfordernde Gespräch durchsetzungsstark und schlagfertig meistern
Für Auszubildende im Projekt "Zeitung lesen macht Azubis fit"...
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KursdetailsSeminar
Arbeitsplatzorganisation und Zeitmanagement für Auszubildende
Als Auszubildende werde Sie mit vielfältigen neuen Aufgaben konfrontiert. Von verschiedenen Kolleginnen und Kollegen werden Sie um Unterstützung und Zuarbeit gebeten. Dieses Seminar zeigt Ihnen mit praktischen Tipps Möglichkeiten auf,...
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KursdetailsSeminar
Präsentations- und Kreativitätstechniken für erfolgreiche Projekte
Für Azubis im Rahmen des Projektes "Zeitung lesen macht Azubis fit"...
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KursdetailsSeminar
Crashkurs Sekretariat 2: Wirkungsvolle Rhetorik und strategische Gesprächsführung
Trainieren Sie praxiserprobte Gesprächstechniken, um im Umgang mit KollegInnen,
MitarbeiterInnen, Vorgesetzten und KundInnen noch überzeugender zu kommunizieren!...
425 €
KursdetailsSeminar
Wirkungsvolle Rhetorik und strategische Gesprächsführung
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Digitalisierungsmanager/-in (IHK)
Die Digitalisierung in Unternehmen schreitet schnell voran. Heute reicht es als Unternehmen nicht mehr aus, klassische Geschäftsmodelle und Prozesse weiterzuführen. Eine "Digitale Transformation" des Unternehmens und aller Mitarbeiter ist notwendig,...
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KursdetailsSeminar
Arbeitsplatzorganisation und Zeitmanagement für Auszubildende
Nur für registrierte Teilnehmer im Projekt "Zeitung lesen macht Azubis fit"...
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Projektleiter/-in (IHK) und Certified Associate in Project Management (PMI) möglich
Der Kurs orientiert sich an den internationalen Standards des Project Management Institute (PMI) und verbindet diese mit regionalen Bedürfnissen....
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KursdetailsSeminar
Eintauchen in die Welt der Generativen KI und ChatGPT - Do´s and Dont´s in der Ausbildung oder Prüfung
Für Azubis im Rahmen des Projektes "Zeitung lesen macht Azubis fit"...
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KursdetailsSeminarOnline
ONLINE-Seminar: Office 365 Teams Einsteiger
Zusammenarbeit auch aus dem Home-Office, auf einem neuen Level mit Microsoft Teams!
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KursdetailsBerufsbegleitendHöhereBerufsbildung
Geprüfte/-r Fachwirt/-in für Büro- und Projektorganisation | Live-Online
Kompakte und zielorientierte Vorbereitung auf die öffentlich-rechtliche Prüfung zur/zum Geprüften Fachwirt/-in für Büro- und Projektorganisation im Live-Online Unterricht...
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KursdetailsOnline
Prüferseminar: Rechtssicher prüfen - die Rolle der Prüfenden im Widerspruchsverfahren der Prüflinge
Rechtssicherheit bei Prüfungen - die Rolle der Prüfenden im Widerspruchsverfahren der Prüflinge...
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KursdetailsSeminar
Kommunikations-Kompetenz im Sekretariat
In diesem Seminar steigern Sie ihre Kommunikations-Kompetenz und erreichen mehr Anerkennung und Akzeptanz....
625 €
KursdetailsSeminar
Crashkurs Office-Management 3: Kommunikations-Kompetenz im Sekretariat
In diesem Seminar steigern Sie ihre Kommunikations-Kompetenz und erreichen mehr Anerkennung und Akzeptanz....
625 €
KursdetailsSeminar
Business-Etikette für Auszubildende und junge Mitarbeiter
Entscheidende Erfolgsfaktoren für Ihre Kompetenz...
425 €
KursdetailsSeminar
Ihr überzeugender Auftritt am Telefon und am Empfang
Zeigen Sie Kundenorientierung und vermitteln Sie Service!...
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KursdetailsInformationsveranstaltung
Digitale Infoveranstaltung für Prüferinteressenten – IHK Koblenz
Sie interessieren sich für die Prüfertätigkeit bei der IHK Koblenz und wünschen einen Einblick in diese ehrenamtliche Aufgabe. Dann nutzen Sie die Gelegenheit und nehmen an einem Terminangebot zu dieser...
0 €
KursdetailsSeminar
Kommunikation im Projekt-Team
Im zwischenmenschlichen Bereich gelten unausgesprochene Kommunikations-Regeln, die über Sympathie/Antipathie, Akzeptanz und Erfolg entscheiden. Dieses Seminar macht die subtilen Botschaften in der Kommunikation transparent. Eine professionelle Gesprächsführung gewährleistet reibungslose Projekt-Abläufe im...
425 €
KursdetailsSeminar
Crashkurs Projektmanagement 2: Kommunikation im Projekt-Team
Im zwischenmenschlichen Bereich gelten unausgesprochene Kommunikations-Regeln, die über Sympathie/Antipathie, Akzeptanz und Erfolg entscheiden. Dieses Seminar macht die subtilen Botschaften in der Kommunikation transparent. Eine professionelle Gesprächsführung gewährleistet reibungslose Projekt-Abläufe im...
425 €
KursdetailsSeminar
Alles in Ordnung! - Büroorganisation leicht gemacht
Mangelnde Büroorganisation kostet Zeit, Nerven und Geld. Das größte Problem ist die
tägliche Papierflut. In vielen Betrieben gibt es weder eine systematische Ablage noch eine
funktionierende Wiedervorlage. Untersuchungen haben gezeigt, dass Arbeitnehmer...
425 €
Kursdetails425 €
KursdetailsSeminar
Zeit gewinnen - Stress abbauen
Im Seminar erfahren Sie, wie man durch vernünftige Einstellungen, entsprechende Verhaltensweisen und rationelle Arbeitstechniken Zeit gewinnen kann, um mehr zu schaffen und zufriedener zu leben....
425 €
KursdetailsOnline
Agile/-r Projektmanager/-in (IHK)
Im Gegensatz zum klassischen Projektmanagement wird beim agilen Projektmanagement das Projekt zum Start nicht vollständig geplant, sondern im Laufe der Projektlaufzeit immer wieder an neue Anforderungen und sich ändernde Rahmenbedingungen...
1.990 €
KursdetailsSeminarVollzeit
PowerPoint Grundlagen
Grundlagen für die Erstellung von Microsoft PowerPoint Präsentationen....
425 €
KursdetailsBerufsbegleitendOnline
Digital Media Producer (IHK)
- Weiterbildung in der Medienproduktion - Schwerpunkt: Videocontent -...
1.690 €
KursdetailsSeminar
Umgang mit Beschwerden und Reklamationen
Das Seminar vermittelt grundlegende Einsichten, Kenntnisse und Fertigkeiten zum Thema Reklamations- und Beschwerdemanagement....
425 €
KursdetailsSeminar
Grundlagen der systemischen Organisationsentwicklung
Organisationsentwicklung ist als ein agiler Lernprozess darauf ausgerichtet, den Unternehmenszweck zu ermöglichen und die Unternehmensziele zu erreichen. Sie
sorgt dafür, dass alle Teilnehmenden an der Leistungserstellung in einem Gesamtsystem gut aufeinander...
1.250 €
KursdetailsSeminar
Rhetorik und Gesprächsführung
Das Seminar vermittelt einen fundierten Einblick in die wichtigsten Werkzeuge, Techniken, Modelle und Methoden der Kommunikation....
625 €
KursdetailsSeminar
Flyer und Folder erstellen mit Adobe InDesign
Der Kurs vermittelt die Grundlagen für die selbstständige Erstellung von Flyer und Folder mit Adobe InDesign....
575 €
KursdetailsSeminarVollzeit
PowerPoint Tipps - für eine bessere Umsetzung Ihrer nächsten Präsentation
Schluss mit langweiligen PowerPoint - Vorträgen - stellen Sie Ihr Thema und sich in den Mittelpunkt....
425 €
KursdetailsOnline
Digitaler Innovations- und Produktmanager (IHK) - Online
Entwicklung digitaler Lösungen und Geschäftsmodelle...
2.190 €
KursdetailsSeminar
Feelgood Management für Ausbilder
Gemäß der Ausbildereignungsverordnung (AEVO) umfasst die Ausbilderrolle sowohl fachliche als auch menschliche Aufgaben, wobei insbesondere letztere herausfordernd sein können. Das Ziel besteht darin, Auszubildende zu motivieren, ihre Bedürfnisse zu erkennen...
425 €
KursdetailsOnline
Data Analyst (IHK)
Daten sind die Basis der Digitalisierung. In nahezu allen Branchen sind Fachleute gefragt, die dieses Kapital heben und gezielt nutzen können, um Arbeits- sowie Geschäftsprozesse effizienter und innovativer zu...
2.090 €
KursdetailsSeminar
Nie mehr sprachlos: Herausfordernde Gespräch durchsetzungsstark und schlagfertig meistern
In diesem Intensivtraining mit hohem Praxisbezug erarbeiten Sie sich elementare Techniken, um in internen Meetings, bei Kundengesprächen sowie in Konflikten durchsetzungsstark und schlagfertig kontern zu können....
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KursdetailsSeminar
Aufbautraining Organisationsentwicklung
Handlungssicher mit Methodenkompetenz in die Zukunft....
1.250 €
KursdetailsSeminarOnline
KI im Unternehmenseinsatz - Systeme und Integrationen in bestehende Workflows
Künstliche Intelligenz (KI) ist längst kein Zukunftsmythos mehr, sondern wird bereits in vielen Unternehmensbereichen erfolgreich eingesetzt. Das Seminar bietet einen umfassenden Überblick über aktuelle KI-Systeme und deren Integration in bestehende...
425 €
KursdetailsSeminar
Telefontraining für Auszubildende und junge Mitarbeiter
Das Telefonverhalten der Auszubildenden ist mit Beginn der Ausbildung auf die Kundenorientierung des Unternehmens ausgerichtet. Das Unternehmen vermittelt internen und externen Kunden, dass auch Auszubildende in ihrem Verantwortungsbereich kompetente Mitarbeiter...
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KursdetailsSeminarOnline
Podcast Setup und Technik - Der technische Weg zum eigenen Podcast
Podcasts erfreuen sich wachsender Beliebtheit als Medium zur Informationsvermittlung, Bildung und Unterhaltung. Doch hinter einem gelungenen Podcast steckt nicht nur inhaltliche Planung, sondern auch die richtige Technik. In diesem Seminar...
425 €
KursdetailsSeminar
Umgang mit Konflikten für Auszubildende
Ziel dieser Veranstaltung ist, unterschiedliche Techniken zu lernen die helfen, Spannungen frühzeitig zu erkennen und gewinnbringend mit den Beteiligten aufzulösen....
425 €
KursdetailsBerufsbegleitendOnline
KI Manager (IHK) - Künstliche Intelligenz (KI) in der Anwendung
Künstliche Intelligenz (KI) stellt die Wirtschaft auf den Kopf, da sich Unternehmen, die KI einsetzen, einen Wettbewerbsvorteil verschaffen können. Gleichzeitig löst sie große Verunsicherung aus, weil ihre Folgen für Geschäftsmodelle,...
2.250 €
KursdetailsSeminar
Zeitgemäße und kundenorientierte Korrespondenz
Kundenorientierung ist ein wichtiger Faktor für den Unternehmenserfolg. Ein empfängerorientierter E-Mail- und Brief-Stil lässt den Kunden und Leser im Mittelpunkt stehen. Klare und ansprechende Formulierungen unterstützen dieses Ziel....
425 €
Kursdetails425 €
KursdetailsSeminar
Crashkurs Projektmanagement 1: Grundlagen des Projektmanagement
Projektmanagement ist eine Antwort auf sich verändernde Arbeitsbedingungen und -methoden, die den Abbau von Hierarchien und die Fokussierung auf Prozesse beinhaltet. In diesem Seminar werden die Schritte des Projektmanagements vermittelt...
425 €
KursdetailsSeminar
Office-Management 4.0 - arbeiten mit Teams und anderen Tools
Essenzielle Fähigkeiten im Umgang mit den Tools der MS Office-Familie sind der Schlüssel für eine effiziente Arbeitsweise....
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Kursdetails425 €
KursdetailsSeminar
Kommunikation in Teams und zwischen Abteilungen
In diesem Seminar steigern Sie ihre Kommunikations-Kompetenz und erreichen mehr Anerkennung und Akzeptanz. Im Arbeitsalltag können so durch Geschick und Einfühlungsvermögen schwierige Gesprächspartner "gewonnen" werden....
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KursdetailsSeminar
Grundlagen der Pressearbeit
Gute Presse-Arbeit ermöglicht einen gelungenen Außenauftritt und trägt so zu Ihrem Erfolg und dem Ihres Unternehmens bzw. Arbeitgebers bei....
625 €
KursdetailsSeminar
Effektives Zeitmanagement
Fokus des Seminars sind rationelle Arbeitstechniken die Ihnen helfen können Zeit zu gewinnen....
425 €
KursdetailsSeminar
Professionelle Management-Assistenz
Assistenz heute – was heißt das? Lernen Sie mehr in diesem Workshop!...
625 €
KursdetailsSeminar
Crashkurs Office-Management 1: Professionelle Management-Assistenz
Assistenz heute – was heißt das? Lernen Sie mehr in diesem Workshop!...
625 €
KursdetailsSeminar
Überzeugendes Verhalten am Telefon
Die Teilnehmer haben erkannt, dass das Telefon eines der wichtigsten Werkzeuge des täglichen Geschäftes ist und möchten Ihre Kompentenzen in diesem Seminar festigen und ausbauen....
425 €
KursdetailsLehrgang
Fachkraft Zoll und Außenwirtschaft (IHK)
Die Verflechtung der Wirtschaftsbeziehungen, europaweit und global, erfordert auch in kleinen und mittelständischen Betrieben qualifizierte Mitarbeiter mit fundierten Kenntnissen in den Geschäftsbereichen Außenwirtschaft und Exportmanagement....
2.215 €
KursdetailsSeminar
Motivierende Ausbildungsmethoden
Wir liefern Antworten auf die Frage, was uns im Beruf und im Privaten wirklich motiviert und ob es Unterschiede zu früheren Generationen gibt. Außerdem diskutieren wir kontroverse Motivationstheorien für zeitgemäße...
425 €
KursdetailsSeminar
Crashkurs Ausbildungsexperte 2: Motivierende Ausbildungsmethoden
Wir liefern Antworten auf die Frage, was uns im Beruf und im Privaten wirklich motiviert und ob es Unterschiede zu früheren Generationen gibt. Außerdem diskutieren wir kontroverse Motivationstheorien für zeitgemäße...
425 €
KursdetailsSeminar
TOM für SCRUM - Erfolgsfaktoren für (agile) Projekte
In diesem Seminar erfahren Sie, welche Erfolgsfaktoren zu beachten sind und mit welchen
Methoden Ihre Projekte – klassisch oder agil – vergleichsweise reibungslos ablaufen
können....
425 €
KursdetailsSeminar
Dieses Seminar bietet Ihnen wertvolle Tipps und Techniken zur Gestaltung beeindruckender Vorträge. Tauchen Sie ein in die Welt der erfolgreichen Präsentationen und lernen Sie, wie Sie Ihre Zuhörer von Anfang...
425 €
KursdetailsSeminar
Konfliktmanagement
Konfliktmanagement ist die Feststellung, Steuerung und Regelung von Konflikten durch spezifische Handhabungsformen, etwa Verhandlung, Vermittlung und Schlichtung....
425 €
KursdetailsSeminar
Techniken zur persönlichen & beruflichen Weiterentwicklung
Erfolgreiche Menschen werden nicht schon erfolgreich geboren. Es ist ein teilweise langer Lernprozess kombiniert mit Zielsetzungen und Anstrengungen....
425 €
KursdetailsSeminar
Teamentwicklung stärken und Konflikte lösen durch Kommunikation
Wie stärke ich durch Kommunikation mein Team in den einzelnen Entwicklungsphasen und wie entwickle ich eine Konfliktkultur - das sind zentrale Punkte im Seminar....
425 €
KursdetailsSeminar
Prüferseminar: Die neue Abschlussprüfungen Teil 2 - Fachleute für Restaurant- und Veranstaltungsgastronomie
Für Prüfende in den Bereichen Fachleute für Restaurant- und Veranstaltungsgastronomie...
0 €
Kursdetails