Grundregeln der Kommunikation und die Organisation von Abläufen und Prozessen
Gute Kommunikationskultur als Erfolgsfaktor eines Unternehmens
Die Entwicklung einer stabilen und guten Kommunikationskultur in Unternehmen ist für den unternehmerischen Erfolg von elementarer Bedeutung. Dabei spielt zum einen die Kommunikation nach innen eine große Rolle: Wie gehen Vorgesetzte mit Mitarbeitern um? Wie gehen Mitarbeiter miteinander um? Und zum anderen geht es um die Kommunikation des Unternehmens nach außen: Wie geht das Unternehmen mit Kunden, Interessenten, Lieferanten, Geschäftspartnern um? Insbesondere in Zeiten von Social Media, ist der korrekte Umgang mit Kritik, Reklamationen und schlechten Bewertungen essenziell. Für die Anwendung einer funktionierenden Kommunikation gibt es Grundregeln. Wer die Regeln der Kommunikation kennt und richtig anwendet, wird damit nachhaltig Erfolg haben – und das nach innen und nach außen.
Festgelegte Prozesse schaffen Sicherheit, müssen aber in die bestehende Organisation passen
Eine gute Organisation im Unternehmen ist die Basis für reibungslose Abläufe und Prozesse. Organisation bedeutet die Entwicklung, den Aufbau, die Einhaltung und Kontrolle einer klaren und transparenten Struktur und Ordnung. Wichtig ist, dass die einmal festgelegte Organisation von allen Mitarbeitern und Beteiligten erlernt und angewendet wird. Das schafft Sicherheit bei allen Abläufen und verschlankt unternehmerische Prozesse. Eine einmal festgelegte Organisation muss aber auch Flexibilität besitzen. Neue Abläufe, z.B. durch Prozessoptimierungen hervorgerufen, müssen dann in die bestehende Ordnung eingeflochten werden. Besonders im Hinblick auf zunehmende Globalisierung, wo Unternehmen mit internationalen Handelsbeziehungen arbeiten, ist eine gute Organisation von hoher Bedeutung. Auch abteilungsübergreifende Prozesse werden in einer funktionierenden Organisation einmal festgelegt und Abläufe sind dann für alle Beteiligten klar.
Die IHK-Akademie Koblenz bietet vielfältige Seminare und Lehrgänge rund um die Themen Kommunikation und Organisation. In diesen praxisnahmen Angeboten erhalten Sie einen fundierten, praxisnahen und leicht verständlichen Überblick. Darüber hinaus werden auch intensive Zertifikatslehrgänge angeboten.
Themen unserer Lehrgänge und Seminare in den Bereichen Kommunikation & Organisation:
- Berufliche Kommunikation
- Beschwerdemanagement
- Business Etikette
- Kommunikation in Teams
- Lehrgänge zum Geprüften Fachwirt für Büro- und Projektmanagement, Projekt-Manager (IHK) & Feel-Good-Manager (IHK)
- Medienkompetenz
- Persönlichkeitstraining
- Präsentationstraining
- Pressearbeit
- Projektmanagement
- Protokollführung
- Rhetorik
- Schreibtraining
- Stressmanagement
- Telefontraining
- Zeitmanagement
Fragen Sie auch nach unseren firmenspezifischen Inhouse-Schulungen, die einen besonderen Bezug auf Ihre betrieblichen Besonderheiten und unternehmerischen Bedürfnisse nehmen.

Olivia Kingaby
Kaufmännische Auszubildende & Ausbilder | Kommunikation & Organisation
0261 30471-30
kingaby@ihk-akademie-koblenz.de
Seminar
Prüferseminar: Schulung für Prüfende im Bereich Ausbildung der Ausbilder incl. mündliche Prüfung
Seminar für Prüfende im Bereich AEVO...
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KursdetailsSeminar
Prüferseminar: Erstellung neuer Aufgaben und Bewertungsunterlagen für die Abschlussprüfungen Teil 1
- in Bad Kreuznach - für Hotel- und Restaurantberufe
- in Koblenz - für Restaurantberufe incl. Systemgastronomie
- in Koblenz - für Hotelberufe
Ziel dieses Workshops ist die Erstellung neuer Aufgaben und Bewertungsunterlagen für die...
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KursdetailsOnline
Prüferseminar: Bewertung von schriftlichen Prüfungsaufgaben
Dieses Seminar ist für Sie richtig, wenn Sie bereits als Prüfer/-in im Bereich der Aus- und Fortbildungsprüfungen für die Industrie- und Handelskammer Koblenz tätig sind und die Bewertung von Prüfungsaufgaben...
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Konfliktmanagement
Konfliktmanagement ist die Feststellung, Steuerung und Regelung von Konflikten durch spezifische Handhabungsformen, etwa Verhandlung, Vermittlung und Schlichtung....
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Prüferseminar: Erfolgreich als Prüfer starten - Grundlagenseminar
Sie erwerben die wesentlichen Kenntnisse und Fertigkeiten, um eine Prüfung eigenständig, qualifiziert und verantwortungsvoll durchzuführen....
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KursdetailsSeminar
Selbstmanagement mit Microsoft 365
Weniger Stress und Sucherei, mehr Zeit für die wichtigen Dinge und damit mehr und besserer Output mit einer funktionierenden Selbstorganisation auf Basis der Microsoft 365 Tools....
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Prüferseminar: Mündliche Ergänzungsprüfung, kaufmännische Ausbildung
Dieses Seminar ist für Sie richtig, wenn Sie bereits als Prüferin oder Prüfer für die IHK Koblenz in der kaufmännischen Ausbildung tätig sind....
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KursdetailsSeminar
Microsoft 365 Power Tools für Unternehmen
Innerhalb eines Tages bewerten Sie die Potentiale und Chancen, die sich für Sie und Ihr Team durch den Einsatz von Microsoft 365 ergeben und entwickeln die Roadmap für die Umstellung....
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KursdetailsOnline
Prüferseminar: Rechtssicher prüfen - die Rolle der Prüfenden im Widerspruchsverfahren der Prüflinge
Rechtssicherheit bei Prüfungen - die Rolle der Prüfenden im Widerspruchsverfahren der Prüflinge...
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KursdetailsInformationsveranstaltung
Infoveranstaltung Geprüfte/-r Fachwirt/-in für Büro- und Projektorganisation
kostenfreie online Infoveranstaltung für die Weiterbildung zur Vorbereitung auf die öffentlich-rechtliche Prüfung zur/zum Geprüften Fachwirt/-in für Büro- und Projektorganisation...
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KursdetailsSeminarOnline
ONLINE-Seminar: Office 365 Teams Einsteiger
Zusammenarbeit auch aus dem Home-Office, auf einem neuen Level mit Microsoft Teams!
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Kollaborationstools 4.0 für die Assistenz
Eine große Herausforderung für Assistenten, Sekretärinnen und Officemanager liegt in der Digitalisierung.Wachsende Datenmengen, die im Rahmen von Planungs-, Organisations- und Verwaltungsvorgängen verarbeitet werden müssen, fließen durch die Hände der Assistenten....
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Flyer und Folder erstellen mit Adobe InDesign
Der Kurs vermittelt die Grundlagen für die selbstständige Erstellung von Flyer und Folder mit Adobe InDesign....
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Digitalisierungsmanager/-in (IHK)
Die Digitalisierung in Unternehmen schreitet schnell voran. Heute reicht es als Unternehmen nicht mehr aus, klassische Geschäftsmodelle und Prozesse weiterzuführen. Eine "Digitale Transformation" des Unternehmens und aller Mitarbeiter ist notwendig,...
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Schlagfertigkeit - Endlich die richtigen Antworten geben können
Immer souverän und sicher aufzutreten gelingt den wenigsten Menschen. Ein passender Konter fällt einem oft erst im Nachhinein ein....
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Digitaler Innovations- und Produktmanager (IHK) - Online
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Projektleiter/-in (IHK) und Certified Associate in Project Management (PMI) möglich
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Berühren - Begeistern - Bewegen
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Gute Umgangsformen und Kundenkommunikation für Auszubildende
Knigge steht für mehr als Tischmanieren. Alle Mitarbeiter – auch Auszubildende – sind das
Aushängeschild und die Visitenkarte eines Unternehmens. Deshalb werden gute
Umgangsformen mit dem Start ins Berufsleben wichtig....
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Feelgood Management für Ausbilder
Gemäß der Ausbildereignungsverordnung (AEVO) umfasst die Ausbilderrolle sowohl fachliche als auch menschliche Aufgaben, wobei insbesondere letztere herausfordernd sein können. Das Ziel besteht darin, Auszubildende zu motivieren, ihre Bedürfnisse zu erkennen...
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Aufbautraining Organisationsentwicklung
Handlungssicher mit Methodenkompetenz in die Zukunft....
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Agile/-r Projektmanager/-in (IHK)
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Kommunikation in Teams und zwischen Abteilungen
In diesem Seminar steigern Sie ihre Kommunikations-Kompetenz und erreichen mehr Anerkennung und Akzeptanz. Im Arbeitsalltag können so durch Geschick und Einfühlungsvermögen schwierige Gesprächspartner "gewonnen" werden....
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Wir liefern Antworten auf die Frage, was uns im Beruf und im Privaten wirklich motiviert und ob es Unterschiede zu früheren Generationen gibt. Außerdem diskutieren wir kontroverse Motivationstheorien für zeitgemäße...
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KursdetailsSeminar
Crashkurs Ausbildungsexperte 2: Motivierende Ausbildungsmethoden
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Arbeitsplatzorganisation und Zeitmanagement für Auszubildende
Als Auszubildende werde Sie mit vielfältigen neuen Aufgaben konfrontiert. Von verschiedenen Kolleginnen und Kollegen werden Sie um Unterstützung und Zuarbeit gebeten. Dieses Seminar zeigt Ihnen mit praktischen Tipps Möglichkeiten auf,...
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KursdetailsSeminar
Umgang mit Konflikten für Auszubildende
Ziel dieser Veranstaltung ist, unterschiedliche Techniken zu lernen die helfen, Spannungen frühzeitig zu erkennen und gewinnbringend mit den Beteiligten aufzulösen....
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KursdetailsSeminar
Flipcharts visualisieren - professionell in Meetings, Konferenzen und Seminaren
Flipcharts visualisieren - professionell in Meetings, Konferenzen und Seminaren - beeindrucken Sie mit Flipcharts, die überzeugen....
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KursdetailsSeminar
Techniken zur persönlichen & beruflichen Weiterentwicklung
Erfolgreiche Menschen werden nicht schon erfolgreich geboren. Es ist ein teilweise langer Lernprozess kombiniert mit Zielsetzungen und Anstrengungen....
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KursdetailsSeminar
Grundlagen der Pressearbeit
Gute Presse-Arbeit ermöglicht einen gelungenen Außenauftritt und trägt so zu Ihrem Erfolg und dem Ihres Unternehmens bzw. Arbeitgebers bei....
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PowerPoint Tipps - für eine bessere Umsetzung Ihrer nächsten Präsentation
Schluss mit langweiligen PowerPoint - Vorträgen - stellen Sie Ihr Thema und sich in den Mittelpunkt....
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KursdetailsSeminar
Umgang mit Beschwerden und Reklamationen
Das Seminar vermittelt grundlegende Einsichten, Kenntnisse und Fertigkeiten zum Thema Reklamations- und Beschwerdemanagement....
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Projekt-Manager/-in (IHK)
Betriebliche Aufgaben und Problemstellungen werden zunehmend komplexer und erfordern ein professionelles Projektmanagement....
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KursdetailsSeminar
Office-Management 4.0 - arbeiten mit Teams und anderen Tools
Essenzielle Fähigkeiten im Umgang mit den Tools der MS Office-Familie sind der Schlüssel für eine effiziente Arbeitsweise....
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KursdetailsSeminar
Business-Etikette für Auszubildende und junge Mitarbeiter
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KursdetailsSeminarOnline
KI im Unternehmenseinsatz - Systeme und Integrationen in bestehende Workflows
Künstliche Intelligenz (KI) ist längst kein Zukunftsmythos mehr, sondern wird bereits in vielen Unternehmensbereichen erfolgreich eingesetzt. Das Seminar bietet einen umfassenden Überblick über aktuelle KI-Systeme und deren Integration in bestehende...
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KursdetailsSeminar
Kraftvolles Zeit- und Selbstmanagement
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KursdetailsSeminar
Zeitgemäße und kundenorientierte Korrespondenz
Verstärkte Kundenorientierung aller Unternehmensbereiche wird immer wichtiger für den Unternehmenserfolg. Ein empfängerorientierter Briefstil lässt den Kunden im Mittelpunkt stehen. Klare und ansprechende Formulierungen unterstützen dieses Ziel....
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Effektive Zusammenarbeit und zielorientierte Gesprächsführung in virtuellen Teams
Virtuelle Formate bieten die Chance einer ortsunabhängigen Arbeitsweise und können eine Transparenz in der kollaborativen Zusammenarbeit bieten....
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KursdetailsSeminar
Effizientes Projektmanagement für Verbesserungsprojekte
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KursdetailsSeminar
Die Assistenz als Informations- und Dokumentenmanger/-in
Das moderne Office gleicht einer Informationszentrale - und Sie sitzen mitten drin. Steigern Sie die Produktivität und die Effizienz an Ihrem Arbeitsplatz durch die optimale Ablage – mit Papier und...
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Kursdetails425 €
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Augenschule - für gesundes Sehen
Im Zeitalter der Digitalisierung und der Medienvielfalt spielt die Funktionsfähigkeit unserer Augen eine immer größere Rolle....
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KursdetailsSeminar
Professionelles Feedback und Konfliktmanagement
Lernen Sie, wie Sie konstruktives Feedback geben und Konflikte erfolgreich lösen können. Im Seminar entwickeln Sie Ihre Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten für eine effektive Zusammenarbeit....
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KursdetailsSeminar
Die Schreibwerkstatt - das Texten von professionellen Presseinformationen
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KursdetailsBerufsbegleitendOnline
Digital Media Producer (IHK)
- Weiterbildung in der Medienproduktion - Schwerpunkt: Videocontent -...
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Imagefaktor Telefon und der Besucherempfang
Das Seminar vermittelt mehr Kompetenz am Telefon und den sicheren Umgang mit Besuchern....
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Ausdrucks- und Durchsetzungsvermögen für Frauen
Lernen Sie in diesem Seminar, Ihr weibliches Potential und Ihre Fähigkeiten optimal zu nutzen....
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KursdetailsInformationsveranstaltung
Digitale Infoveranstaltung für Prüferinteressenten – IHK Koblenz
Sie interessieren sich für die Prüfertätigkeit bei der IHK Koblenz und wünschen einen Einblick in diese ehrenamtliche Aufgabe. Dann nutzen Sie die Gelegenheit und nehmen an einem Terminangebot zu dieser...
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Crashkurs Projektmanagement 1: Grundlagen des Projektmanagement
Projektmanagement ist eine Antwort auf sich verändernde Arbeitsbedingungen und -methoden, die den Abbau von Hierarchien und die Fokussierung auf Prozesse beinhaltet. In diesem Seminar werden die Schritte des Projektmanagements vermittelt...
425 €
KursdetailsSeminar
Stark texten - Kunden aktivieren - von der Homepage bis zum Prospekt
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Kursdetails425 €
KursdetailsSeminarVollzeit
PowerPoint Grundlagen
Grundlagen für die Erstellung von Microsoft PowerPoint Präsentationen....
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KursdetailsSeminar
Regeneration - neue Kraft muss her
Nur wer sich richtig erholt, kann seine Leistungspotenziale optimal abrufen. Tanken Sie auf und lernen Sie Ihre Kraftreserven zukünftig besser einzusetzen....
425 €
KursdetailsSeminar
Effektives Zeitmanagement
Fokus des Seminars sind rationelle Arbeitstechniken die Ihnen helfen können Zeit zu gewinnen....
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Dieses Seminar bietet Ihnen wertvolle Tipps und Techniken zur Gestaltung beeindruckender Vorträge. Tauchen Sie ein in die Welt der erfolgreichen Präsentationen und lernen Sie, wie Sie Ihre Zuhörer von Anfang...
425 €
KursdetailsSeminar
Teamentwicklung stärken und Konflikte lösen durch Kommunikation
Wie stärke ich durch Kommunikation mein Team in den einzelnen Entwicklungsphasen und wie entwickle ich eine Konfliktkultur - das sind zentrale Punkte im Seminar....
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KursdetailsSeminar
Brainkinetik für Anfänger
Lernen Sie im Seminar Ihre Gehirndimensionen kennen und davon ausgehend die Steuerung zur Entwicklung Ihrer individuellen Handlungskompetenzen. Nutzen Sie die Möglichkeiten durch gezielte neue Bewegungsmuster Ihr Gehirn auf Richtung...
425 €
KursdetailsSeminar
Crashkurs Office-Management 1: Professionelle Management-Assistenz
Assistenz heute – was heißt das? Lernen Sie mehr in diesem Workshop!...
625 €
KursdetailsBerufsbegleitendHöhereBerufsbildung
Geprüfte/-r Fachwirt/-in für Büro- und Projektorganisation
Kompakte und zielorientierte Vorbereitung auf die öffentlich-rechtliche Prüfung zur/zum Geprüften Fachwirt/-in für Büro- und Projektorganisation...
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KursdetailsSeminar
Professionelle Management-Assistenz
Assistenz heute – was heißt das? Lernen Sie mehr in diesem Workshop!...
625 €
KursdetailsSeminar
Grundlagen der systemischen Organisationsentwicklung
Organisationsentwicklung ist als ein agiler Lernprozess darauf ausgerichtet, den Unternehmenszweck zu ermöglichen und die Unternehmensziele zu erreichen. Sie
sorgt dafür, dass alle Teilnehmenden an der Leistungserstellung in einem Gesamtsystem gut aufeinander...
1.250 €
KursdetailsSeminar
Aktuelles für Ausbilder
Betriebliche Ausbilder und Ausbilderinnen werden überall dort gebraucht, wo Auszubildende in anerkannten Ausbildungsberufen ausgebildet werden sollen.
Sie aktualisieren Ihre Kenntnisse und tauschen Ihre gewonnenen praktischen Erfahrungen aus....
425 €
KursdetailsSeminar
Persönliche Zeit- und Arbeitsplanung
Im Seminar erfahren Sie, wie man durch vernünftige Einstellungen, entsprechende Verhaltensweisen und rationelle Arbeitstechniken Zeit gewinnen kann, um mehr zu schaffen und zufriedener zu leben....
425 €
KursdetailsLehrgang
Fachkraft Zoll und Außenwirtschaft (IHK)
Die Verflechtung der Wirtschaftsbeziehungen, europaweit und global, erfordert auch in kleinen und mittelständischen Betrieben qualifizierte Mitarbeiter mit fundierten Kenntnissen in den Geschäftsbereichen Außenwirtschaft und Exportmanagement....
2.215 €
KursdetailsSeminar
Konfliktmanagement Aufbauseminar
Kommunikation und der Umgang mit der Dynamik, die durch Gruppen erzeugt wird, aber auch die Spannung zwischen verschiedenen Personen, Gruppen und Hierarchieebenen (Sandwich-Position) stellen Herausforderungen dar, die im beruflichen und...
425 €
KursdetailsSeminar
Adobe Illustrator Grundlagen
Lernen Sie professionelle Vektorgrafiken effizient zu erstellen....
575 €
KursdetailsSeminar
Telefontraining für Auszubildende und junge Mitarbeiter
Das Telefonverhalten der Auszubildenden ist mit Beginn der Ausbildung auf die Kundenorientierung des Unternehmens ausgerichtet. Das Unternehmen vermittelt internen und externen Kunden, dass auch Auszubildende in ihrem Verantwortungsbereich kompetente Mitarbeiter...
425 €
KursdetailsSeminar
Unternehmerisches Denken - BWL - Controlling für SekretärInnen und AssistentInnen
Unternehmerisches Denken, BWL und Controlling bieten Sekretärinnen und Assistentinnen ein Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge und ermöglichen ihnen, strategisch und kostenbewusst zu agieren. Dadurch können sie effektiv zur Zielerreichung des Unternehmens...
625 €
KursdetailsSeminar
Crashkurs Office-Management 2: Unternehmerisches Denken - BWL - Controlling für SekretärInnen und AssistentInnen
Crashkurs Office-Management 2: Unternehmerisches Denken - BWL - Controlling für SekretärInnen und AssistentInnen
Die Seminarreihe besteht insgesamt aus 3 Modulen, die unabhängig voneinander gebucht werden können....
625 €
KursdetailsSeminar
Argumentieren - Überzeugen - Durchsetzen
Mit einer gelungen Kommunikation, rhetorischen Fähigkeiten und einer stilvollen Diplomatie erreichen Sie im beruflichen Alltag Ihr gewünschtes Ziel und schaffen für sich eine Akzeptanz....
425 €
KursdetailsSeminar
Feedback wertschätzend, motivierend und wirkungsvoll
Wie gehe ich konstruktiv mit Kritik um und wie sende ich Feedback?...
425 €
KursdetailsWeiterbildungLehrgang
Prozess-Manager/-in (IHK)
Durchleuten Sie Ihre Geschäftsprozesse und behalten Sie den Überblick, machen Sie die Abläufe effizenter und funktionaler....
2.150 €
KursdetailsSeminar
TOM für SCRUM - Erfolgsfaktoren für (agile) Projekte
In diesem Seminar erfahren Sie, welche Erfolgsfaktoren zu beachten sind und mit welchen
Methoden Ihre Projekte – klassisch oder agil – vergleichsweise reibungslos ablaufen
können....
425 €
KursdetailsSeminar
Professionelles Verhandlungstraining für Einkäufer/-innen
Das umfangreiche Seminar bietet Ihnen eine effektive Struktur sowie zielgerichtete Verhandlungswerkzeuge, um in Verhandlungssituationen souverän zum Erfolg zu gelangen....
1.625 €
KursdetailsSeminar
Professionelle Büro- und Arbeitsplatzorganisation
Sie müssen innerhalb kürzester Zeit eine Vielzahl von Aufgaben erledigen: Ihre Termine einhalten, nebenher Ihre E-Mailflut bewältigen und für Ihre „Kunden“ telefonisch erreichbar sein. Dabei schauen Sie zwischendurch auf die...
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KursdetailsSeminar
Bilder sagen mehr als Worte - Optimierung der Visualisierung in Meetings
Ihr Konzept für Ihr Meeting ist stimmig, aber der Funke zu Ihren Zuhörern will einfach nicht überspringen? Lernen Sie hier, wie Sie Ihre Körpersprache stärker bildlich nutzen und die Visualisierung...
425 €
KursdetailsSeminar
Crashkurs Sekretariat 3: Bilder sagen mehr als Worte - Optimierung der Visualisierung in Meetings
Ihr Konzept für Ihr Meeting ist stimmig, aber der Funke zu Ihren Zuhörern will einfach nicht überspringen? Lernen Sie hier, wie Sie Ihre Körpersprache stärker bildlich nutzen und die Visualisierung...
425 €
Kursdetails425 €
KursdetailsSeminar
Kommunikation - Orientierung geben und Teams steuern
Was macht eine erfolgreiche Kommunikation aus - mit Einzelnen, im Team, Team - und wie kann Kommunikation die Mitarbeitermotivation beeinflussen - dies sind zentrale Punkte im Seminar....
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KursdetailsSeminar
Schwierige Situationen im Team meistern
Strategien, um die Zusammenarbet im Team positiv zu beeinflussen...
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KursdetailsSeminar
Nie mehr sprachlos: Herausfordernde Gespräch durchsetzungsstark und schlagfertig meistern
In diesem Intensivtraining mit hohem Praxisbezug erarbeiten Sie sich elementare Techniken, um in internen Meetings, bei Kundengesprächen sowie in Konflikten durchsetzungsstark und schlagfertig kontern zu können....
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Praxistraining: Überzeugend präsentieren
Optimieren Sie Dramaturgie, Rhetorik, Körpersprache und Medieneinsatz...
425 €
KursdetailsSeminar
Rhetorik für Führungskräfte
Für Führungskräfte gehört, neben einem sicheren Auftreten, vor allem eine überzeugende Wirkung im freien Sprechen vor unterschiedlichen Zielgruppen zu den wichtigen Erfolgsvoraussetzungen....
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KursdetailsSeminar
Effiziente Protokollführung und Sitzungsmanagement
Viele Sitzungen und Besprechungen verlaufen nicht so effizient, wie man es sich gern erhofft. Mit einer guten Planung, Vorbereitung und einer effizienten Protokollführung können hier „Zeitdiebe“ minimiert und zusätzliche Ressourcen...
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Kursdetails