Grundregeln der Kommunikation und die Organisation von Abläufen und Prozessen
Gute Kommunikationskultur als Erfolgsfaktor eines Unternehmens
Die Entwicklung einer stabilen und guten Kommunikationskultur in Unternehmen ist für den unternehmerischen Erfolg von elementarer Bedeutung. Dabei spielt zum einen die Kommunikation nach innen eine große Rolle: Wie gehen Vorgesetzte mit Mitarbeitern um? Wie gehen Mitarbeiter miteinander um? Und zum anderen geht es um die Kommunikation des Unternehmens nach außen: Wie geht das Unternehmen mit Kunden, Interessenten, Lieferanten, Geschäftspartnern um? Insbesondere in Zeiten von Social Media, ist der korrekte Umgang mit Kritik, Reklamationen und schlechten Bewertungen essenziell. Für die Anwendung einer funktionierenden Kommunikation gibt es Grundregeln. Wer die Regeln der Kommunikation kennt und richtig anwendet, wird damit nachhaltig Erfolg haben – und das nach innen und nach außen.
Festgelegte Prozesse schaffen Sicherheit, müssen aber in die bestehende Organisation passen
Eine gute Organisation im Unternehmen ist die Basis für reibungslose Abläufe und Prozesse. Organisation bedeutet die Entwicklung, den Aufbau, die Einhaltung und Kontrolle einer klaren und transparenten Struktur und Ordnung. Wichtig ist, dass die einmal festgelegte Organisation von allen Mitarbeitern und Beteiligten erlernt und angewendet wird. Das schafft Sicherheit bei allen Abläufen und verschlankt unternehmerische Prozesse. Eine einmal festgelegte Organisation muss aber auch Flexibilität besitzen. Neue Abläufe, z.B. durch Prozessoptimierungen hervorgerufen, müssen dann in die bestehende Ordnung eingeflochten werden. Besonders im Hinblick auf zunehmende Globalisierung, wo Unternehmen mit internationalen Handelsbeziehungen arbeiten, ist eine gute Organisation von hoher Bedeutung. Auch abteilungsübergreifende Prozesse werden in einer funktionierenden Organisation einmal festgelegt und Abläufe sind dann für alle Beteiligten klar.
Die IHK-Akademie Koblenz bietet vielfältige Seminare und Lehrgänge rund um die Themen Kommunikation und Organisation. In diesen praxisnahmen Angeboten erhalten Sie einen fundierten, praxisnahen und leicht verständlichen Überblick. Darüber hinaus werden auch intensive Zertifikatslehrgänge angeboten.
Themen unserer Lehrgänge und Seminare in den Bereichen Kommunikation & Organisation:
- Berufliche Kommunikation
- Beschwerdemanagement
- Business Etikette
- Kommunikation in Teams
- Lehrgänge zum Geprüften Fachwirt für Büro- und Projektmanagement, Projekt-Manager (IHK) & Feel-Good-Manager (IHK)
- Medienkompetenz
- Persönlichkeitstraining
- Präsentationstraining
- Pressearbeit
- Projektmanagement
- Protokollführung
- Rhetorik
- Schreibtraining
- Stressmanagement
- Telefontraining
- Zeitmanagement
Fragen Sie auch nach unseren firmenspezifischen Inhouse-Schulungen, die einen besonderen Bezug auf Ihre betrieblichen Besonderheiten und unternehmerischen Bedürfnisse nehmen.

Olivia Weiler
Kaufmännische Auszubildende & Ausbilder | Kommunikation & Organisation
0261 30471-30
weiler@ihk-akademie-koblenz.de
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Ausdrucks- und Durchsetzungsvermögen für Frauen
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Motivierende Ausbildungsmethoden
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Effektive Zusammenarbeit und zielorientierte Gesprächsführung in virtuellen Teams
Virtuelle Formate bieten die Chance einer ortsunabhängigen Arbeitsweise und können eine Transparenz in der kollaborativen Zusammenarbeit bieten....
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ONLINE-Seminar: Office 365 Teams Einsteiger
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Sprechen Sie über die Datei, anstatt sie per Mail hin und her zu schicken. Erstellen Sie blitzschnell Teams und...
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Kollaborationstools 4.0 für die Assistenz
Eine große Herausforderung für Assistenten, Sekretärinnen und Officemanager liegt in der Digitalisierung.Wachsende Datenmengen, die im Rahmen von Planungs-, Organisations- und Verwaltungsvorgängen verarbeitet werden müssen, fließen durch die Hände der Assistenten....
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KursdetailsSeminar
Crashkurs Office-Management 2: Unternehmerisches Denken - BWL - Controlling für SekretärInnen und AssistentInnen
Crashkurs Office-Management 2: Unternehmerisches Denken - BWL - Controlling für SekretärInnen und AssistentInnen
Die Seminarreihe besteht insgesamt aus 3 Modulen, die unabhängig voneinander gebucht werden können....
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Effiziente Protokollführung und Sitzungsmanagement
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Persönliche Zeit- und Arbeitsplanung
Im Seminar erfahren Sie, wie man durch vernünftige Einstellungen, entsprechende Verhaltensweisen und rationelle Arbeitstechniken Zeit gewinnen kann, um mehr zu schaffen und zufriedener zu leben....
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KursdetailsSeminar
Bilder sagen mehr als Worte - Optimierung der Visualisierung in Meetings
Ihr Konzept für Ihr Meeting ist stimmig, aber der Funke zu Ihren Zuhörern will einfach nicht überspringen? Lernen Sie hier, wie Sie Ihre Körpersprache stärker bildlich nutzen und die Visualisierung...
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Emotionale Intelligenz - Gefühle erfolgreich managen
Wie oft sind Sie in Gesprächen mit Chefs, MitarbeiterInnen oder Kunden und wie leicht fällt es Ihnen die Emotionen anderer Menschen einzuschätzen und damit umzugehen? Überall dort, wo geführt wird,...
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Präsentations- und Kreativitätstechniken für erfolgreiche Projekte
Präsentationen sind ein fester Bestandteil der Arbeit im Projektalltag: Ergebnisse präsentieren, Entscheidungen herbeiführen, Argumentationen vortragen. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie sicher und souverän vor einer Gruppe präsentieren. Sie...
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KursdetailsSeminar
Die Assistenz als Informations- und Dokumentenmanger/-in
Das moderne Office gleicht einer Informationszentrale - und Sie sitzen mitten drin. Steigern Sie die Produktivität und die Effizienz an Ihrem Arbeitsplatz durch die optimale Ablage – mit Papier und...
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KursdetailsSeminar
Prüferseminar: Konflikttraining - Umgang mit schwierigen Prüfungsteilnehmern
Immer wieder gibt es Gesprächs-, Beratungs- und/oder Prüfungssituationen, die sich zwischen den Beteiligten aus unterschiedlichen Gründen schwierig gestalten. In diesem praktisch orien-tierten Trainingsformat soll die Handlungskompetenz der Teilnehmerinnen und Teilnehmer...
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KursdetailsSeminar
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Im zwischenmenschlichen Bereich gelten unausgesprochene Kommunikations-Regeln, die über Sympathie/Antipathie, Akzeptanz und Erfolg entscheiden. Dieses Seminar macht die subtilen Botschaften in der Kommunikation transparent. Eine professionelle Gesprächsführung gewährleistet reibungslose Projekt-Abläufe im...
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KursdetailsSeminar
Umgang mit Konflikten für Auszubildende
Ziel dieser Veranstaltung ist, unterschiedliche Techniken zu lernen die helfen, Spannungen frühzeitig zu erkennen und gewinnbringend mit den Beteiligten aufzulösen....
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KursdetailsSeminar
Argumentieren - Überzeugen - Durchsetzen
Mit einer gelungen Kommunikation, rhetorischen Fähigkeiten und einer stilvollen Diplomatie erreichen Sie im beruflichen Alltag Ihr gewünschtes Ziel und schaffen für sich eine Akzeptanz....
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KursdetailsSeminar
Techniken zur persönlichen & beruflichen Weiterentwicklung
Erfolgreiche Menschen werden nicht schon erfolgreich geboren. Es ist ein teilweise langer Lernprozess kombiniert mit Zielsetzungen und Anstrengungen....
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Zeit gewinnen - Stress abbauen
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KursdetailsLehrgang
Wirtschaftsmediator/-in (IHK)
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KursdetailsSeminar
Umgang mit Beschwerden und Reklamationen
Das Seminar vermittelt grundlegende Einsichten, Kenntnisse und Fertigkeiten zum Thema Reklamations- und Beschwerdemanagement....
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KursdetailsBerufsbegleitendHöhereBerufsbildung
Geprüfte/-r Fachwirt/-in für Büro- und Projektorganisation | Live-Online
Kompakte und zielorientierte Vorbereitung auf die öffentlich-rechtliche Prüfung zur/zum Geprüften Fachwirt/-in für Büro- und Projektorganisation im Live-Online Unterricht...
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Moderne Umgangsformen - Knigge 2.0: Sicher bewegen auf dem beruflichen Parkett
Benimm ist in! Ob bei Businessmeetings, Kundenbesuchen oder Präsentationen: im modernen Berufsleben punkten sie immer mit niveauvollen Umgangsformen....
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